결제취소,환불신청 했는데 언제 입금되나요?

아래 내용 확인 부탁 드립니다


  • 입금일
- 신용카드 결제 취소하신 경우 결제 자체가 취소됩니다

- 실시간계좌이체, 가상계좌 결제취소는 고객님의 통장에서 출금된 것으로 환불(재입금) 대상으로 PG사에서 재입금합니다

구분

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  결제 취소

 실시간계좌이체, 가상계좌

  PG사 정책에 따라 5~7 영업일 소요

  환불

모든 결제수단

  환불 신청한 해당 주 금요일(주1회) 일괄 환불


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캐시 유효기한은 어떻게 되나요?

무료 캐시 : 무료로 적립받은 캐시로 1년입니다

유료 캐시 : 결제를 통해 충전하신 캐시로 결제일로 부터 5년 입니다

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유료 충전한 캐시의 결제취소, 환불은 어떻게 하나요?

아래  방법을 확인 후 요청해 주세요. 


  • 결제취소, 환불 정책
- 클라이언트 회원의 경우 채용보상금 지불대기 캐시는 결제취소, 환불 대상에서 제외 됩니다

구분

기간

조건

  결제 취소

 결제 7일 이내

   캐시를 사용하지 않은 경우 가능

  환불

 결제 7일 초과

   총 충전금액의 70% 이상 사용한 경우 가능 (단, 환불금액의 10% 환불수수료 발생)

   예) 총 10만원 충전 후 7만원 사용한 경우 27,000원 환불 처리 (30,000원 - 환불수수료 3,000원)



  • 신청 방법

구분

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 플릿비 고객센터

  플릿비ID(이메일주소) / 이름(회사명) / 결제일 / 결제수단

  환불

플릿비 고객센터

  플릿비ID(이메일주소) / 이름(회사명) / 결제일 / 결제수단 / 환불받을 본인 계좌번호 



  • 입금일
- 신용카드 결제 취소하신 경우 결제 자체가 취소됩니다

- 실시간계좌이체, 가상계좌 결제취소는 고객님의 통장에서 출금된 것으로 환불(재입금) 대상으로 PG사에서 재입금합니다

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  결제 취소

 실시간계좌이체, 가상계좌

  PG사 정책에 따라 5~7 영업일 소요

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  환불 신청한 해당 주 금요일(주1회) 일괄 환불


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유료 결제한 신용카드 매출전표를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

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  • 프리랜서
- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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 팀빌드 고객센터

 팀빌드ID(이메일주소) /결제일 / 휴대폰번호

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  • 클라이언트
- 신용카드 결제 시, 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있는 신용카드전표가 발행되므로 별도의 세금계산서 발행 하지 않습니다

- 휴대폰, 실시간계좌이체, 무통장입금 결제 시, 법적으로 의무 발행이므로 회원가입시 입력하신 정보로 자동 발행됩니다

- 개인카드로 결제하셔도 사업자(법인)로 세금계산서 발급이 가능합니다

- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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유료 결제한 세금계산서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

아래 신청 방법으로 발행 요청해 주세요. 

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  • 프리랜서
- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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  • 클라이언트
- 신용카드 결제 시, 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있는 신용카드전표가 발행되므로 별도의 세금계산서 발행 하지 않습니다

- 휴대폰, 실시간계좌이체, 무통장입금 결제 시, 법적으로 의무 발행이므로 회원가입시 입력하신 정보로 자동 발행됩니다

- 개인카드로 결제하셔도 사업자(법인)로 세금계산서 발급이 가능합니다

- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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유료 결제한 현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

아래 신청 방법으로 발행 요청해 주세요. 

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  • 프리랜서
- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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  • 클라이언트
- 신용카드 결제 시, 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있는 신용카드전표가 발행되므로 별도의 세금계산서 발행 하지 않습니다

- 휴대폰, 실시간계좌이체, 무통장입금 결제 시, 법적으로 의무 발행이므로 회원가입시 입력하신 정보로 자동 발행됩니다

- 개인카드로 결제하셔도 사업자(법인)로 세금계산서 발급이 가능합니다

- 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 결제수단에 따라 아래와 동일 합니다.

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클라이언트로 부터 인터뷰 요청 받았는지 어떻게 알 수 있나요?

인터뷰요청 받은내역은 로그인 후 이용 가능 합니다


- 상단 메뉴 중 "받은 내역"에서 확인하실 수 있습니다

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다른 프로젝트에 지원하려고 프로필을 수정하면 이전에 지원한 프로젝트에 영향을 미치나요?

프로젝트 지원 후 해당 프로필을 수정해도 이전에 지원한 프로젝트 프로필 내용이 바뀌지 않습니다

따라서 회사마다 프로필 내용을 다르게 지원할 수 있습니다.

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프로젝트 지원한 내용은 어디서 볼수 있나요?

지원내역은  로그인 후 이용하실 수 있습니다


1. 상단 회원님의 이름을 클릭

2. 펼쳐진 메뉴 중에서 '내 지원내역'를 클릭

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프로젝트 지원 후, 프로필을 수정하면 어떻게 되나요?

입사지원 후 해당 프로필을 수정해도 이전에 지원한 프로젝트에는 이력서 내용이 바뀌지 않습니다. 

따라서 회사마다 이력서 내용을 다르게 지원할 수 있습니다. 

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추천 리워드 셋팅 시, 반드시 채용 확정해야 하나요?

아닙니다. 추천 리워드를 셋팅 했더라도 적합한 프리랜서가 없을 경우  '채용 확정' 하지 않아도 됩니다. 채용 확정하지 않으면 추천 리워드는 지급되지 않습니다.

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프로젝트 등록 시, 추천 리워드는 반드시 셋팅해야 하나요?

아닙니다. 추천 리워드는 팀빌드에서 권장하고 있으나 반드시 셋팅해야 하는 것은 아닙니다. 

다만 소액으로도 가능하며, 구인정보가 바이럴 되어 우수인재가 지원할 확율이 높아지므로 권장하고 있습니다


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동일 프로젝트에 복수 등급을 구인 시, 프로젝트 등록을 어떻게 해야 하나요?

동일 프로젝트 복수 등급 구인 기능을 지원하므로, 같이 등록하시면 됩니다.

(예) 개발자 초급 1명, 중급 1명 : 공고 1개 등록으로 해결


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr.net 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.

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동일 프로젝트에 복수 직무 구인 시, 프로젝트 등록을 어떻게 해야 하나요?

팀빌드는 프로젝트 등록 개수를 제한하지 않습니다

동일 프로젝트 복수 직무 구인 시, 직무별로 각각 프로젝트를 등록하시면 됩니다.


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.

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사용대기로 표시된 캐시는 무엇인가요?

추천 리워드 지불을 위해 대기 중인 캐시입니다. 

추천 리워드 지불 조건이 성립하면 자동으로 사용 처리됩니다.

추천 리워드 지불 조건 성립이 되지 않으면 자동으로 사용가능 캐시로 전환되니 참고하시기 바랍니다 

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프리랜서에게 인터뷰 요청하기가 무료 인가요?

네, 맞습니다. 프리랜서에게 '인터뷰 요청하기'는 횟수 제한없이 무료입니다.

단, 인터뷰 요청이므로 신중하게 부탁 드립니다. 

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캐시 유료 충전 시, 환율은 어떻게 되나요?

유료 결제 금액과 캐시의 환율은 1 : 1입니다

10,000원 결제시 10,000캐시가 충전 됩니다


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친구에게 프로젝트 추천받으려면 어떻게 해야 하나요?

친구에게 프로젝트 추천 받으려면 아래와 같이 하면 됩니다


1. 친구가 프로젝트 정보에서 SNS 또는 직접 URL을 공유합니다. 

1. 공유된 SNS 또는 URL을 클릭하여 팀빌드로 접속

2. 프로젝트 정보 페이지의 '지원하기' 클릭하여 지원

3. 지원내역에서 결과 확인

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프로젝트를 친구에게 추천하려면 어떻게 해야 하나요?

친구에게 적합한 프로젝트가 있다면 아래와 같이 해보세요


1. 프로젝트 정보 페이지의 '추천하기' 버튼 클릭

2. 추천하기 팝업에서 SNS 또는 직접URL을 친구에게 공유

3. 프로젝트 추천내역에서 결과 확인



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추천 리워드를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

추천 리워드를 받으려면 추천 리워드가 있는 프로젝트에 친구를 추천하거나 또는 추천받아 합격/채용되면 됩니다.


  • 친구 추천하기
1. 프로젝트 정보 페이지의 '추천하기' 버튼을 클릭
2. 추천하기 팝업에서 원하는 추천방법 통해 추천
3. 프로젝트 추천내역에서 결과 확인

  • 추천 받기
1. SNS 또는 추천 URL을 클릭하여 팀빌드로 접속
2. 프로젝트 정보 페이지의 '지원하기' 클릭하여 지원
3. 지원내역에서 결과 확인


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추천 리워드는 무엇인가요?

추천 리워드는 클라이언트가 우수한 인재를 추천 받도록 하기위해 만들어 졌습니다.

클라이언트가 프로젝트 등록 시 추천 리워드를 결제하면, 팀빌드에서 에스크로 방식으로 보관하고 있다가 추천한 프리랜서와 합격자에게 지급 됩니다.


  • 지급 대상 : 추천한 프리랜서, 추천받아 합격한 프리랜서
  • 지급 방식 : 프리랜서 계좌로 현금 입금
  • 지급일 :  클라이언트가 채용 확정 후 +60일
  • 지급 금액 : 추천 리워드 - 원천징수(3.3%) = 추천 리워드 지급액


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캐시는 무엇인가요?

캐시는 팀빌드에서 사용하는 현금성 포인트로서, 유료 서비스를 결제 없이도 무료로 이용할 수 있게 하기 위해 만들어 졌습니다.


팀빌드에서 규정한 활동을 통해 적립 또는 유료결제를 통해서 적립할 수 있습니다.

적립한 캐시는 유료 서비스 이용시 사용하실 수 있습니다. 


자세한 활용법은 로그인 후, 확인하실 수 있습니다

1. 로그인 

2. 상단 캐시 메뉴 클릭

3. 캐시 페이지 접속

4. 물음표 버튼 클릭해서, 캐시 활용법 확인



[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.


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캐시 적립 및 사용법에 대해 알려 주세요

캐시 적립 및 사용법은 로그인 후, 확인하실 수 있습니다

1. 로그인 

2. 상단 캐시 메뉴 클릭

3. 캐시 페이지 접속

4. 물음표 버튼 클릭해서, 캐시 활용법 확인


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 플릿비 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.

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여러 직무의 일을 하는 경우, 프로필 등록을 어떻게 해야 하나요?

팀빌드는 프로필 등록 개수를 제한하지 않습니다

여러 직무(예. 퍼블리셔&디자이너)의 일을 하는 경우, 직무별로 각각 프로필 등록하시면 됩니다.


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 플릿비 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.

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즉시 프로젝트 투입이 힘든데,프로필 비공개해야 하나요?

아닙니다. 

개인 스케쥴로 인해 즉시 프로젝트 투입이 힘들어도 비공개로 하는 것 보다는

프로필의 '업무 가능일'을 원하는 날짜로 수정/노출해 두는 것이 좋습니다.


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 플릿비 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.


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즉시 프로젝트 투입이 힘든데,프로필 등록하면 안되나요?

개인 스케쥴로 인해 즉시 프로젝트 투입이 힘들어도

프로필 등록 시 '업무 가능일'에 원하는 날짜를 입력하여 등록/노출해 두는 것이

좋습니다.


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 플릿비 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.


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프로필 등록하면 모든 사람에게 공개 되나요?

프로필을 등록하더라도 프리랜서에게는 보여지지 않습니다. 클라이언트 회원에게만 보여지므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

또한 프로필 비공개 하면 클라이언트에게도 보여지지 않으니 참고하시기 바랍니다.


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.



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로그인이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인이 되지 않을 경우 회원님의 PC 설정상태를 확인해 주시기 바랍니다. 


1. 쿠키 등 검색 기록을 삭제해 주세요. 

(1) 브라우저 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록 > [삭제] 클릭해 주세요. 

(2) 맨 위 [즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존]을 제외하고 모든 항목에 체크한 후 아래 [삭제] 버튼 클릭해 주세요. 

(3) 검색 기록 삭제가 완료되면 인터넷 옵션 창의 [확인] 버튼을 클릭하세요. 

(4) 띄워놓았던 인터넷 브라우저를 모두 닫고 새로 인터넷 브라우저를 열어 잡코리아 로그인을 해주세요. 


2. 보안 수정 재설정 

(1) 브라우저 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 인터넷 메뉴를 클릭하고, 보안 수준을 [기본 수준] 클릭해 주세요. 

(2) 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트 버튼 클릭 후 [*.flitbee.net]을 추가하여 등록해 주세요. 

(3) 인터넷 옵션 창의 [확인] 버튼을 클릭하세요. 

(4) 띄워놓았던 인터넷 브라우저를 모두 닫고 새로 인터넷 브라우저를 열어 플릿비 로그인을 해주세요. 


3. 제한된 사이트에서 해지 

(1) 브라우저 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 제한된 사이트 클릭하고 [사이트] 버튼을 클릭해 주세요. 

(2) 제한된 사이트로 플릿비가 등록되어 있다면, 선택하신 후 우측의 [제거] 버튼을 클릭해 주세요. 

(3) 인터넷 옵션 창의 [확인] 버튼을 클릭하세요. 

(4) 띄워놓았던 인터넷 브라우저를 모두 닫고 새로 인터넷 브라우저를 열어 플릿비 로그인을 해주세요. 


위 항목에 해당하지 않는 경우 플릿비 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 



[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.



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휴면 안내 메일을 받지 못했습니다.

휴면 안내 메일은 회원정보의 이메일 주소로 발송됩니다. 

이메일 주소가 잘못 되었거나, 스팸 편지함에 있는지 한번 확인 부탁 드립니다. 


[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.


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휴면 안내 메일을 받았는데, 휴면 정책이 무엇인가요?

(주)모던자일(팀빌드)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 장기간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보보호를 위하여 2018년 5월 1일부터 휴면 정책을 시행하고 있습니다. 


※ 팀빌드 휴면 정책 


1. 1년 이상 이용하지 않은 아이디는 휴면 아이디로 보호됩니다. 

사이트를 1년 이상 이용하지 않은 회원은 휴면으로 전환됩니다. 

휴면 아이디로 전환되기 30일 전 메일을 통해 사전 안내를 드리며, 사전 안내 후 휴면 전환 예정일 이내에 로그인 하시면 휴면 상태로 전환되지 않고 기존과 같이 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예정일 내에 로그인을 하지 않은 경우 휴면 아이디로 전환됩니다. 


2. 휴면 아이디는 별도로 분리하여 안전하게 보관됩니다. 

휴면 아이디를 별도로 분리하여 안전하게 보관합니다. 

또한 분리 보관된 개인정보는 휴면 해제 및 다른 법률상 규정 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다. 


3. 휴면 해제는 어떻게 하나요? 

휴면 아이디로 전환되면 간단한 회원 인증을 통하여 휴면을 해제할 수 있습니다. 

내 정보에 등록된 내용이 오래전 연락처인 경우에는 고객센터로 문의해 주세요. 


※ 관련 법령 및 약관 


1. 정보통신망법 시행령 제16조(개인정보의 파기 등) 

① 법 제29조제2항에서 "대통령령으로 정하는 기간"이란 1년을 말한다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 해당 호에 따른 기간으로 한다. 

1. 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우: 해당 법령에서 정한 기간 

2. 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우: 달리 정한 기간 

② 정보통신서비스 제공자등은 이용자가 정보통신서비스를 제1항의 기간 동안 이용하지 아니하는 경우에는 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후 즉시 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장ㆍ관리하여야 한다. 

③ 정보통신서비스 제공자등은 제2항에 따라 개인정보를 별도로 저장ㆍ관리하는 경우에는 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하여서는 아니 된다. 

④ 정보통신서비스 제공자등은 제1항의 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장ㆍ관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편ㆍ서면ㆍ모사전송ㆍ전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알려야 한다. 



[팀빌드 고객센터] 

help@teambuild.co.kr 또는 팀빌드 웹사이트 우측 아래 '지원' 버튼을 클릭하여 접수 가능합니다.

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